«Das ist das wahre Herz von Holacracy: Es wird nicht die Lösung angewendet, die die meiste Zustimmung erhält, sondern die, die keinen Schaden anrichtet. »
Interview mit Gerhard Andrey*, Mitbegründer der Firma Liip. (Originalartikel in FR)
*Gerhard Andrey ist Mitbegründer der Firma Liip. Gegründet 2007 bietet Liip alle Leistungen des digitalen Fortschritts: innovative User Experience, nahtlose Entwicklung, Suchmaschinenoptimierung, ausgefeilte Analytik und neue effiziente Arbeitsmethoden.
Seit 2016 arbeiten die 180 Mitarbeiter Ihrer Digitalagentur ohne Hierarchie und ohne Vorstand. Lokale Nähe ist Liip sehr wichtig mit Büros in Zürich, Lausanne, Bern, Fribourg und St. Gallen.
Was bedeutet eigentlich Selbstorganisation ?
Selbstorganisation bedeutet für Liip zum einen, dass wir das Tagesgeschäft effizient und unbürokratisch abwickeln können und zum anderen, dass wir unglaublich schnell auf Veränderungen in unserem Marktumfeld reagieren können. Mit Holacracy haben wir auch das Top-Management abgeschafft und wir haben jetzt eine sehr agile Organisation, in der die Autorität verteilt ist. Die Mitarbeiter können sich entsprechend ihrer Fähigkeiten und Bedürfnisse im Interesse des Unternehmens einbringen
Warum haben Sie die Organisation von Liip nach 10 Jahren gewechselt ?
Die Einführung von Holacracy im Jahr 2016 war nur ein Schritt auf einem Weg, der schon viel früher begonnen hatte. Das starke Wachstum nach der Gründung des Unternehmens stellte uns vor die Herausforderung, unsere Agilität zu erhalten und gleichzeitig Klarheit in die Organisation zu bringen. Ein traditionelles hierarchisches Managementsystem kam für uns nicht in Frage. Weil es nicht für ein sich ständig änderndes Marktumfeld geeignet ist.
Nachdem bereits mehrere Jahre mit Selbstorganisationsprinzipien geübt wurde, war Holacracy im Jahr 2016 für das Unternehmen kulturell nicht disruptiv. Natürlich erforderte die Einführung des Systems eine Menge Energie. Doch etwa eineinhalb Jahre später waren die wichtigsten Hindernisse überwunden.
Gab es eine interne Abstimmung über diese Änderung ?
Im Vorfeld der Einführung haben wir zahlreiche Interviews und Umfragen durchgeführt. Damit wurde eine gute Basis geschaffen, um die Akzeptanz einer noch konsequenteren Selbstorganisation zu beurteilen. Die Entscheidung, Holacracy einzuführen, wurde jedoch formell vom Vorstand getroffen, der nach dem Gesellschaftsrecht die nicht delegierbare Aufgabe hat, die Organisationsform einer Aktiengesellschaft zu bestimmen.
Wie viele Führungskräfte und Mitarbeiter haben Sie durch die Einführung des Holacracy-Systems verloren?
Die Fluktuation hat sich nicht wesentlich verändert. Was sich geändert hat, ist die Attraktivität des Arbeitsmarktes. Wir haben gehört, dass Liip anders arbeitet als die anderen und auf eine sehr interessante Art und Weise für die Mitarbeiter. Davon profitieren wir auch heute noch sehr.
Wie lange hat die Änderung der Organisationsform gedauert?
Es ist schwierig, einen genauen Zeitrahmen zu bestimmen. Dennoch würde ich sagen, dass wir nach anderthalb Jahren einen Schritt nach vorne gemacht haben: Das System war voll funktionsfähig geworden und die (verständliche) Kritik hörte auf. Heute ist Holacracy bei Liip unumstritten..
Wie hat sich Ihre eigene Rolle verändert ?
Meine Rollen wurden in der Einleitung geklärt. Holacracy ist sehr explizit über Rollen und Erwartungen. Vor Holacracy war es oft nicht klar, warum ich ein Thema aufgriff. Als Mitglied des Management-Teams haben sich viele Dinge einfach zu Hause angesammelt. Nicht, weil wir die geeignetsten Leute waren, sondern weil vom Management allgemein erwartet wurde, dass es alle möglichen Probleme löst. Heute, mit Holacracy, gibt es eine viel größere Wahrscheinlichkeit, dass die am besten geeignete Person die letzte Entscheidung trifft. Für mich bedeutet das, dass ich kein Feuerwehrmann mehr bin, aber ich kann das tun, was ich gut kann und was ich gerne tue. Und ich würde sagen, das gilt für die meisten Liipers.
Wer setzt heute die Ziele ?
Jeder Kreis bestimmt seine eigenen Strategien und Ziele. Dies entspricht dem Purpose (Zweck) (oder der Daseinsberechtigung) des betreffenden Kreises und dem Purpose des oberen Kreises.
Wer ist für die Finanzen verantwortlich – gibt es einen CFO?
Finanzen sind ein Thema wie jedes andere, organisiert nach den Regeln der Holacracy. Es gibt einen “Finanzkreis”, der Konten führt, die Liquidität verwaltet und Anlageempfehlungen gibt. Aber es gibt keinen Finanzdirektor.
Wie werden die Gehälter in Liip ermittelt ?
Auch dieser ist kreisförmig angeordnet. Dieser Kreis entwickelt unser völlig transparentes Vergütungssystem. Die Rollen in einem anderen Kreis wenden die Regeln dieses Systems an und geben, nachdem sie das Feedback der Peers eingearbeitet haben, die endgültigen Noten an die Liipers. Die Definition von Gehältern ist also ein partizipativer und zugleich autokratischer Prozess.
Wer ist verantwortlich, wenn etwas schief geht ?
Besonders wenn die Dinge nicht gut laufen, ist Holacracy ein sehr mächtiges Modell, weil die Verantwortung dezentralisiert und (das mag überraschend erscheinen) absolut ist. In ihrer jeweiligen Rolle können alle Liipers wie ich die notwendigen Entscheidungen treffen. Das bedeutet, dass Sie nicht auf eine zentrale Stelle warten müssen, um Probleme zu lösen. Und wenn jemand in seiner Rolle die Regeln des Unternehmens langfristig ändern will, liegt es an den anderen im Kreis, zu beweisen, dass der Vorschlag Schaden anrichtet. Das ist das eigentliche Herz von Holacracy: Es wird nicht die Lösung angewendet, die die meiste Zustimmung erhält, sondern die, die keinen Schaden anrichtet. Es verkürzt die Sitzungen erheblich. Mit Liip ist es nun schwierig, Veränderungen aufzuhalten. Und das ist auch gut so!